Tại Amadeus, chúng tôi được biết đến chủ yếu nhờ công việc mang tính đột phá trong lĩnh vực du lịch và khách sạn – một lĩnh vực mà chúng tôi đã dẫn đầu gần bốn thập kỷ qua. Tuy nhiên, công nghệ tiên tiến của chúng tôi còn có nhiều ứng dụng rộng hơn.

Một ví dụ điển hình là Dự án Trao đổi Dữ liệu Phân tán (Distributed Data Exchange Project – DXP) mà chúng tôi đang triển khai.

Đây là một nỗ lực kéo dài 5 năm, nhằm tạo ra các năng lực mã nguồn mở, độc lập với nền tảng đám mây, cho phép chia sẻ dữ liệu một cách an toàn, tuân thủ quy định và phi tập trung trong toàn bộ hệ sinh thái du lịch và di chuyển. Theo thời gian, điều này sẽ tạo điều kiện cho việc trao đổi dữ liệu giữa các công ty trong ngành du lịch, mang đến trải nghiệm liền mạch cho du khách.

DXP của Amadeus hoạt động như thế nào?

Công nghệ được triển khai trong bối cảnh không gian dữ liệu EONA-X đã được sử dụng tại Thế vận hội Paris 2024 để thúc đẩy hợp tác và trao đổi dữ liệu giữa các cơ sở hạ tầng sân bay và các nhà cung cấp dịch vụ vận tải.

Công nghệ này đã hỗ trợ hậu cần trong nhà và ngoài trời cho 60.000 đại biểu (bao gồm vận động viên và giới truyền thông), sử dụng mô phỏng dự đoán trong bản sao kỹ thuật số (digital twin) để tối ưu quy trình và phân bổ khu vực đón trả khách.

Các đầu nối dữ liệu (data connectors) do Amadeus vận hành đã được sử dụng để trao đổi dữ liệu tin cậy với Bộ Nội vụ Pháp, cho phép phối hợp theo thời gian thực với các cơ quan chức năng nhằm đảm bảo an ninh cho các đoàn đại biểu trong khu vực Đại Paris.

Hệ thống này cũng hỗ trợ công tác hậu cần đặc biệt, cho dù đó là thiết bị thể thao (như sào nhảy cao) hay nhu cầu cá nhân của vận động viên khuyết tật.

DXP của Amadeus hoạt động dựa trên kiến trúc data mesh, áp dụng cho các hệ sinh thái dữ liệu phân tán, thúc đẩy trao đổi dữ liệu đáng tin cậy giữa các hệ thống khác nhau.

Điều này cho phép hình thành các hệ sinh thái kết nối tất cả các bên trong lĩnh vực du lịch, từ đó tích hợp các nhà cung cấp nội dung quy mô nhỏ lẻ (long-tail providers).

Đây là năng lực then chốt giúp cải thiện trải nghiệm hành trình của du khách, hướng tới chuyến đi thực sự “từ đầu đến cuối”.

DXP hướng tới việc mang lại một phương pháp mới trong trao đổi dữ liệu – đơn giản, có khả năng mở rộng, bền vững, đáng tin cậy và hấp dẫn về mặt kinh tế.

Nó cho phép xây dựng các hệ sinh thái tin cậy, nơi nhiều bên tham gia được kết nối, và có thể xuất bản dữ liệu hoặc dịch vụ để các bên khác khám phá.

Đồng thời, kiến trúc mã nguồn mở và độc lập với nền tảng đám mây của DXP đảm bảo rằng các nhà cung cấp dữ liệu và dịch vụ luôn kiểm soát tài sản của họ, thông qua các hợp đồng kỹ thuật số cho phép bên tiêu dùng truy cập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc.

Những nguyên tắc công nghệ này đã được ứng dụng trong nền tảng mở của Amadeus (Amadeus Open Platform) và hiện có thể được các hệ sinh thái bên ngoài sử dụng để phát triển các giải pháp riêng.

Điều này mang lại gì cho du khách?

DXP mang lại sự an tâm cho du khách. Bằng cách hỗ trợ xây dựng các hệ sinh thái giúp trao đổi dữ liệu dễ dàng hơn giữa các bên lớn, DXP mở đường cho những dịch vụ sáng tạo, tạo nên trải nghiệm du lịch liền mạch và an toàn.

Một trong những lợi ích đầu tiên của DXP sẽ là lập kế hoạch hành trình trọn gói, với sự tích hợp liên tục giữa mọi nhà cung cấp dịch vụ, tạo nên giải pháp thực sự “door-to-door” (từ cửa đến cửa).

Trong tương lai gần, AI tự chủ (Agentic AI) sẽ có thể điều phối toàn bộ hành trình này.

Các năng lực kết nối được xây dựng bởi DXP cũng sẽ cho phép du khách di chuyển qua các điểm kiểm soát sân bay một cách trơn tru, đồng thời xử lý tái sắp xếp chuyến đi trong thời gian gần thực (near-real time) nếu có sự chậm trễ trong các chuyến đi đa phương thức.

DXP cũng mở ra khả năng phát triển các dịch vụ cá nhân hóa hơn, phục vụ nhu cầu đặc thù của từng hành khách, từ vấn đề sức khỏe, công tác, đến di chuyển theo nhóm.

Chiến lược xuyên lục địa

Amadeus đang điều chỉnh DXP theo các mục tiêu chiến lược của Liên minh Châu Âu (EU) – đặc biệt là Chiến lược Dữ liệu Châu Âu (European Strategy for Data) – nhằm thúc đẩy quyền tự chủ kỹ thuật số.

Dự án cho phép trao đổi dữ liệu xuyên biên giới, đồng thời tuân thủ luật pháp và quyền riêng tư của EU.

Các giải pháp của Amadeus sẽ đóng góp vào việc tạo ra các dịch vụ có giá trị gia tăng trong hệ sinh thái du lịch và di chuyển, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp duy nhất, tăng khả năng tương tác dữ liệu, và khuyến khích mọi bên cùng tham gia đổi mới sáng tạo.

Amadeus kỳ vọng điều này sẽ góp phần vào tăng trưởng kinh tế của EU, nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh, đồng thời hoàn toàn phù hợp với các nguyên tắc của EU như quyền riêng tư, khả năng tương tác, minh bạch và tính mở.

Nguồn tài trợ và định hướng tương lai

Dự án DXP nhận được tài trợ từ Bpifrance (BPI) – ngân hàng đầu tư công của Pháp, trong khuôn khổ kế hoạch đầu tư France 2030 trị giá 54 tỷ euro.

France 2030 hướng tới việc đưa Pháp trở thành quốc gia dẫn đầu về công nghệ đột phá, tập trung mạnh vào kinh tế số, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, và công nghệ nhập vai (immersive technologies), đồng thời thúc đẩy dữ liệu mở và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.

Dự án này là một phần của Dự án quan trọng vì lợi ích chung của Châu Âu về Cơ sở hạ tầng và Dịch vụ Đám mây Thế hệ Tiếp theo (IPCEI-CIS) – nhằm hỗ trợ nghiên cứu, phát triển và triển khai công nghiệp ban đầu cho các sáng kiến điện toán đám mây và biên (edge computing) của Châu Âu.

IPCEI-CIS sẽ thúc đẩy phát triển công nghệ xử lý dữ liệu châu Âu có khả năng tương tác và truy cập mở, tạo nên liên kết liền mạch từ đám mây đến biên (cloud-to-edge continuum) giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Mục tiêu của nó là hỗ trợ nghiên cứu phát triển phần mềm mã nguồn mở, cho phép ứng dụng thời gian thực và độ trễ thấp, nhờ tận dụng tài nguyên tính toán phân tán gần người dùng.

Nguồn: Nikolaus Samberger - Senior Vice President Engineering & Technology, Amadeus