Những xu hướng gần đây trong công nghệ quản lý du lịch doanh nghiệp cho thấy sự chuyển dịch sang các nền tảng tổng hợp, kết hợp đặt chỗ, thanh toán và công cụ quản lý chi phí. Những giải pháp này có thể trở nên phổ biến hơn, gây bất lợi cho các hệ sinh thái mở và linh hoạt, nơi người dùng có thể chọn công nghệ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Với tốc độ phát triển nhanh của công nghệ — như AI, điện toán đám mây và sinh trắc học — tính mở chính là yếu tố giúp các tổ chức nhanh chóng tiếp cận những đổi mới mới nhất và giữ cho chương trình du lịch của họ luôn sẵn sàng cho tương lai.

Ở đây, tôi muốn lập luận rằng tính mở không chỉ là vấn đề linh hoạt, mà còn là động lực thiết yếu của đổi mới.

Chỉ bằng cách tiếp cận linh hoạt với công nghệ quản lý du lịch, trên các nền tảng có thể truy cập bởi một hệ sinh thái các nhà cung cấp công nghệ, chúng ta mới có thể đảm bảo tự do đổi mới. Khi các chương trình du lịch chịu áp lực lớn hơn về hiệu quả, sự hài lòng của khách công tác và kết quả bền vững có thể đo lường được, việc duy trì tính mở sẽ trở nên vô cùng quan trọng.

Amadeus đề cao sự linh hoạt

Tại Amadeus, chúng tôi xem các nền tảng mở là chìa khóa để quản lý du lịch tốt hơn. Những nền tảng cho phép tích hợp liền mạch với ứng dụng, API và dịch vụ của bên thứ ba. Không giống các hệ thống đóng, nền tảng mở cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh và mở rộng chức năng, đảm bảo khả năng thích ứng với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.

Chúng tôi tin rằng tính mở giúp các nhà quản lý du lịch áp dụng công nghệ mới nhanh hơn, cá nhân hóa trải nghiệm và tự động hóa bằng AI, đồng thời đáp ứng các mục tiêu về bền vững và tuân thủ.

Cách tiếp cận mở mang lại cho doanh nghiệp tự do lựa chọn thực sự. Với Amadeus Cytric, khách hàng có thể chọn công ty quản lý du lịch (TMC), nội dung và dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu.

Cách tiếp cận kiến trúc mở này sẽ tiến hóa theo các quyết định kinh doanh theo thời gian, đảm bảo các nhà quản lý du lịch không bị giới hạn bởi hệ thống tổng hợp hay những thay đổi bắt buộc. Vì Amadeus Cytric không gắn với bất kỳ TMC nào, khách hàng có thể lập kế hoạch một cách tự tin, biết rằng chương trình du lịch của họ sẽ không bị hạn chế bởi các liên minh thương mại hay lộ trình sản phẩm ưu tiên lợi ích của một nhà cung cấp duy nhất.

Hiểu vì sao tính mở là then chốt

Hãy xem ngay những mẹo chuyên gia để tối ưu hóa chương trình du lịch của bạn.

Xem webinar BTN In the Know

Tính mở thúc đẩy đổi mới như thế nào?

Điểm mấu chốt là chính tính mở này tạo điều kiện cho đổi mới nhanh chóng. Bằng cách chào đón các đối tác mới — bao gồm chương trình Prime Partners — và công nghệ mới, Amadeus Cytric giúp khách hàng tiếp cận những tiến bộ mới nhất.

Ví dụ, Amadeus Cytric giúp vượt qua các silo dữ liệu, cho phép tương tác với hệ thống nhân sự, công cụ chi phí và ứng dụng du lịch bên thứ ba. Sự kết nối này dẫn đến quy trình làm việc hiệu quả hơn và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Amadeus Cytric cũng cho phép người mua CNTT lĩnh vực du lịch và chi phí, đối tác và nhà phát triển xây dựng và phát triển trên hạ tầng hiện có, giúp dễ dàng tích hợp công cụ cá nhân hóa bằng AI hoặc các công cụ bền vững.

Hơn 50% nhà quản lý du lịch đang thu thập dữ liệu phát thải để đáp ứng mục tiêu giảm khí thải carbon (theo báo cáo BTN Europe’s Sustainable Travel 2025). Vì vậy, khi tính bền vững được đặt lên hàng đầu, tính mở giúp dễ dàng tích hợp bộ tính toán carbon, công cụ tuân thủ chính sách và bảng điều khiển báo cáo. Điều này không chỉ hỗ trợ mục tiêu bền vững của doanh nghiệp mà còn đảm bảo tuân thủ quy định trên nhiều khu vực.

Tính mở của Amadeus Cytric được củng cố bởi chiến lược đầu tư và công nghệ rõ ràng, tập trung. Không giống như đối thủ phải cân bằng nhiều nền tảng chồng chéo, chúng tôi tiếp tục đầu tư trực tiếp vào Amadeus Cytric, giảm bớt sự phức tạp và đơn giản hóa bảo trì.

Được xây dựng để mở rộng quy mô toàn cầu và tích hợp với Microsoft Teams, Amadeus Cytric cung cấp quản lý du lịch và chi phí mạnh mẽ, đồng thời hỗ trợ tích hợp AI. Là một phần của công ty công nghệ chuyên về du lịch, nền tảng này tồn tại để đổi mới cho nhà quản lý du lịch, khách công tác và đối tác TMC, mà không bị phân tán hay xung đột lợi ích.

Xây dựng trải nghiệm tốt hơn cho khách công tác

Chúng tôi tin rằng về lâu dài, cách tiếp cận mở sẽ vượt trội so với cách đóng. Cạnh tranh thúc đẩy đổi mới, trong khi tính độc quyền làm chậm tiến trình. Khi một công cụ đặt chỗ trực tuyến bị ràng buộc bởi một TMC duy nhất, hoặc ngược lại, sẽ ít động lực hơn để phát triển, thích nghi hoặc đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi.

Amadeus chọn con đường ngược lại.

Chúng tôi có chiến lược đa đám mây mở và hệ sinh thái đối tác phong phú, từ các tập đoàn công nghệ toàn cầu như Microsoft đến các startup linh hoạt, giúp chúng tôi thúc đẩy đổi mới liên tục và nhanh chóng. Với Amadeus Cytric, những tiến bộ này có thể tiếp cận với mọi người, bất kể lựa chọn TMC. Nền tảng có thể cung cấp các tính năng dựa trên AI, như Cytric AI Assistant, giúp doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn chương trình du lịch của họ, kết hợp nội dung phong phú, khách quan với công cụ chính sách mạnh mẽ để hỗ trợ tuân thủ và hiệu quả.

Được hậu thuẫn bởi quy mô toàn cầu, chuyên môn ngành và đầu tư R&D bền vững của Amadeus, Amadeus Cytric được thiết kế để thích ứng với mọi tương lai. Trong khi những người khác thu hẹp trọng tâm, chúng tôi mở rộng nó, đơn giản hóa sự phức tạp cho khách hàng và duy trì hệ sinh thái công nghệ du lịch mở, năng động và hướng đến tiến bộ.

Nguồn: Cathrine Holmner - Global Head of Solution Consulting, Amadeus Cytric