Với tư cách là Giám đốc Công nghệ, hàng ngày, tôi chịu trách nhiệm về các nhóm truyền cảm hứng cho cách làm việc mới, cách suy nghĩ kết nối hơn, luôn để mắt đến cách ngành có thể phát triển. Chúng tôi ở đây để phục vụ khách hàng tốt hơn, giúp họ đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách du lịch.

Nhiều người trong số các bạn sẽ quen thuộc với những tham vọng này, chúng tạo thành nền tảng của Câu chuyện Amadeus.

Ở đây, tôi muốn khám phá chi tiết hơn vai trò quan trọng của tham vọng công nghệ trong công việc chúng tôi làm.

Xét cho cùng, chúng tôi là một công ty được xác định bởi công nghệ và khi tốc độ thay đổi trong lĩnh vực của chúng tôi tăng nhanh, chúng tôi đang tăng cường hơn nữa năng lực công nghệ của mình. Bằng cách đó, chúng tôi có thể tiếp tục hoàn thành mục đích mang lại trải nghiệm du lịch tốt hơn cho mọi người.

Ngày nay, chúng tôi vận hành các nền tảng mà ngành của chúng tôi dựa vào, chúng tôi phát triển và triển khai công nghệ để chuyển đổi ngành của mình, đồng thời chúng tôi đổi mới để tạo ra trải nghiệm du lịch tốt hơn cho tất cả mọi người.

Chúng tôi xây dựng và vận hành các hệ thống quan trọng làm nền tảng cho du lịch toàn cầu

Quy mô và sự kết hợp các thế mạnh độc đáo của chúng tôi cho phép chúng tôi hỗ trợ khách hàng, giúp họ thực hiện được tham vọng của mình.

Trên khắp thế giới, Amadeus vận hành cơ sở hạ tầng quan trọng được thiết kế để mang lại sự ổn định, khả năng phục hồi và độ tin cậy mà khách hàng của chúng tôi yêu cầu, cùng với khả năng sáng tạo và trí tưởng tượng mà họ mong đợi.

Chúng tôi vượt trội trong việc cung cấp các quy trình và hệ thống doanh nghiệp có quy mô lớn, quan trọng trong kinh doanh, đồng thời giải quyết các vấn đề lớn, phức tạp. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để mạnh mẽ, an toàn, tích hợp và mở.

Điều này trông như thế nào trong thực tế?

Bằng cách xử lý lên tới 100.000 giao dịch mỗi giây vào thời gian cao điểm , năng lực của chúng tôi có thể mở rộng, đảm bảo chúng tôi đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của ngành. Để đáp ứng nhu cầu thay đổi, chúng tôi thực hiện 15.000 thay đổi hệ thống mỗi tháng .

Hơn nữa, chúng tôi đã đầu tư 20% doanh thu vào nghiên cứu và phát triển vào năm ngoái và chúng tôi được xếp hạng là nhà đầu tư R&D lớn thứ năm trong ngành phần mềm ở Châu Âu.

Với hơn ba thập kỷ kế thừa, chúng tôi biết những gì cần mang lại cho ngành của mình và chúng tôi sẵn sàng tiếp sức cho thế hệ thay đổi tiếp theo.

Chúng tôi chuyển đổi ngành du lịch bằng cách khai thác sức mạnh của công nghệ

Mỗi ngày, chúng tôi làm việc để chuyển đổi ngành du lịch, xây dựng nền tảng mới và phát triển một bộ khối công nghệ mới. Chúng tôi đang đồng sáng tạo và huy động nhanh hơn bao giờ hết để hỗ trợ khách hàng của mình. Cung cấp sự hỗ trợ cho họ mọi lúc mọi nơi và mở khóa quá trình chuyển đổi bán lẻ đã được nhắc đến từ lâu.

Chúng tôi đang thực hiện một trong những cuộc di chuyển sang đám mây công cộng lớn nhất trong lịch sử, mở ra những con đường mới về những gì có thể làm được, cho cả đội ngũ của chúng tôi và các đối tác của chúng tôi. Khi nhu cầu của khách hàng thay đổi, chúng tôi phát triển. Công nghệ mô-đun và khả năng sáng tạo của chúng tôi cung cấp cơ sở cho việc thử nghiệm nâng cao, triển khai nhanh chóng và đổi mới.

Đồng thời, thông qua quan hệ đối tác của chúng tôi với những công ty công nghệ lớn, kết nối với cộng đồng khởi nghiệp và nguồn gốc từ giới học thuật, chúng tôi đang đồng sáng tạo và huy động nhanh hơn bao giờ hết để hỗ trợ khách hàng của mình. Chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ cho họ, bất kể họ ở đâu.

Chúng tôi đổi mới để xây dựng tương lai của ngành du lịch

Cuối cùng, đổi mới là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm.

Chúng tôi công nghiệp hóa sự đổi mới bằng cách chủ động khám phá những gì công nghệ có thể mang lại cho khách hàng và khách du lịch của chúng tôi. Chúng tôi khai thác khả năng sáng tạo từ bất cứ nơi nào nó có thể đến, với sự khuyến khích, ủng hộ và tài trợ cho sự đổi mới cấp cơ sở. Tôi rất tự hào về việc nhóm của tôi có thể đưa ra ý tưởng từ khi bắt đầu cho đến khi thấy nó được hiện thực hóa trên quy mô lớn.

Với trách nhiệm đặt lên hàng đầu đối với con người, hành tinh và địa điểm, chúng tôi triển khai công nghệ thúc đẩy du lịch bền vững hơn: nỗ lực giảm năng lượng đầu vào đồng thời tăng công suất xử lý, tuân theo các tiêu chuẩn phần mềm xanh và tìm cách giảm tác động của mỗi hành trình.

Chúng tôi coi tính bền vững là chất xúc tác chính cho đổi mới công nghệ.

Nhưng chúng tôi nhận thấy sự đổi mới không chỉ là về công nghệ. Đó là về việc tạo ra một nền văn hóa đề cao khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện. Cho phép mọi người thể hiện con người thật của mình để làm việc mỗi ngày. Bởi vì chúng tôi phát triển nhờ sự đa dạng. Với tư cách là người dẫn đầu về công nghệ, chúng tôi tin tưởng vào điều đó. Nó cho phép sự cởi mở trong quan hệ đối tác. Nó tạo ra sự tò mò về tương lai.

Nhìn về phía trước

Đây là khoảng thời gian thú vị đối với Amadeus và tốc độ thay đổi tiếp tục tăng nhanh. Chúng tôi tập trung vào tương lai, xây dựng công nghệ mà khách hàng cần để tạo ra những hành trình tốt hơn cho khách du lịch.

Mỗi ngày, tôi mong được làm việc với các nhóm của mình trên khắp Amadeus và các đối tác trong ngành khi chúng tôi triển khai và theo đuổi tham vọng công nghệ của mình.

Nguồn: Sylvain Roy, Chief Technology Officer, Amadeus