Công ty khách sạn toàn cầu sẽ sử dụng giải pháp bán hàng và tổ chức sự kiện hàng đầu trong ngành Delphi® của Amadeus cho các thương hiệu cao cấp và sang trọng của mình.

Amadeus, phối hợp với Accor, thông báo việc mở rộng sử dụng Delphi® – một tên tuổi đáng tin cậy trong ngành khách sạn trong việc quản lý bán hàng, hội họp và sự kiện. Accor, vốn đã là người dùng của công nghệ này, sẽ triển khai Delphi trên các thương hiệu cao cấp của mình, bắt đầu với Pullman, Mövenpick và Swissôtel như là giải pháp công nghệ ưu tiên. Delphi cũng cung cấp một giải pháp tùy chỉnh cho các khách sạn hạng sang của Accor, cũng như cho các cơ sở tổ chức hội nghị lớn và các khách sạn được quản lý theo cụm.

Với công nghệ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến và hệ sinh thái tích hợp đối tác mạnh mẽ, Delphi giúp các đội ngũ bán hàng và tổ chức sự kiện làm việc hiệu quả hơn trong việc bán, tổ chức và quản lý sự kiện đến từng chi tiết nhỏ nhất. Tốc độ truy cập thông tin mới nhất về số lượng phòng và mức giá là yếu tố then chốt giúp đội ngũ hội họp và sự kiện thành công. Delphi kết nối mọi khâu, cho phép phản hồi bán hàng nhanh chóng hơn với kết quả chính xác hơn. Giải pháp này cũng giúp tự động hóa các công việc thường xuyên và các bước theo dõi sau đó. Nhờ vậy, năng suất được cải thiện, cho phép nhân viên tập trung vào xây dựng mối quan hệ và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa để đạt được nhiều hợp đồng giá trị cao hơn.

Ngoài ra, kiến trúc đám mây gốc của Delphi cho phép theo dõi chi tiết các buổi họp và sự kiện theo thời gian thực, giúp đội ngũ khách sạn và khách hàng phối hợp chặt chẽ với nhau trong mọi yếu tố – từ món ăn đến nội thất. Việc triển khai công nghệ toàn diện để mang lại trải nghiệm nhóm được cá nhân hóa giúp củng cố danh tiếng thương hiệu cao cấp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.

Peter Waters - Phó Chủ tịch Điều hành, Giải pháp CNTT khách sạn, Khối Khách sạn, Amadeus cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng được mở rộng quan hệ đối tác chiến lược lâu dài với Accor. Việc mở rộng hợp tác với Delphi là một ví dụ khác cho thấy Amadeus đang cung cấp công nghệ đổi mới giúp Accor tạo ra nhu cầu sinh lời và đạt được hiệu quả vận hành."

Nguồn: Laura Cobbold - Corporate Communications, Amadeus