Xu hướng Du lịch 2025 đã trở thành chủ đề trọng tâm trong một buổi thảo luận podcast mà tôi đã tham gia cùng đối tác trong ngành – Hiệp hội Du lịch Công tác tại Vương quốc Anh (BTA), tổ chức đại diện cho cộng đồng du lịch công tác và các công ty quản lý du lịch.

Tôi rất vui được chia sẻ một số điểm nổi bật từ buổi phỏng vấn và xin gửi lời cảm ơn tới ông Clive Wratten, Tổng Giám đốc BTA, vì lời mời và cuộc trò chuyện đầy thú vị. Hãy cùng chúng tôi khám phá những thay đổi trong hành vi của du khách và cách ngành du lịch đang thích nghi với các xu hướng mới trong năm 2025.

CLIVE WRATTEN: “Chào mọi người. Tôi là Clive Wratten, Tổng Giám đốc của BTA. Hôm nay tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng Rob Golledge, Trưởng bộ phận nghiên cứu của Amadeus, để thảo luận về báo cáo xu hướng du lịch Amadeus 2025."

Các bạn đã hợp tác với Globetrender cho báo cáo này, nhưng anh có thể chia sẻ thêm về lý do vì sao các bạn thực hiện báo cáo này và vì sao một công ty công nghệ như Amadeus lại cho rằng việc công bố xu hướng là quan trọng?

ROBERT GOLLEDGE: Chúng tôi đã xuất bản các báo cáo xu hướng theo định dạng này từ năm 2019. Sứ mệnh của Amadeus là mang đến trải nghiệm du lịch tốt hơn cho tất cả mọi người. Để làm được điều đó, chúng tôi cần hiểu rõ du khách đang thực sự nghĩ gì và điều gì thúc đẩy họ du lịch trong những năm tới.

CLIVE WRATTEN: Khi tôi xem báo cáo, một trong những điều đầu tiên tôi thấy là "chuyến bay cá nhân hóa" như một xu hướng chủ đạo.

ROBERT GOLLEDGE: Ngành du lịch nhìn chung đã trở nên cá nhân hóa hơn trong vài năm qua. Tuy nhiên, trải nghiệm bay thì không thay đổi nhiều. Chúng ta có lựa chọn đặt món ăn và chỗ ngồi trước, nhưng những thứ này đã tồn tại từ lâu.

Trong báo cáo, có trích dẫn từ một đối tác của chúng tôi – ông Olivier Binisti từ Adobe – rằng cá nhân hóa ở mức cao hơn nay đã khả thi nhờ sự kết nối giữa dữ liệu và nội dung. Ví dụ như giải trí trên chuyến bay, ngay khi hành khách ngồi vào chỗ, hãng hàng không có thể cung cấp nội dung phù hợp với họ.

Báo cáo nhắc đến Thales FlytEDGE, được công bố năm 2024, tuyên bố là hệ thống giải trí trên máy bay đầu tiên trên nền tảng điện toán đám mây với khả năng gợi ý thông minh. Hệ thống này còn có chất lượng điện ảnh với màn hình 4K và hai kết nối Bluetooth. Nó được ví như đang cố tái hiện lại hệ thống giải trí đa phương tiện tại nhà. Báo cáo cũng nêu ví dụ một hãng hàng không cung cấp tai nghe Apple Vision Pro VR cho hành khách hạng cao cấp bay đến Maldives như một phần của hệ thống giải trí trên máy bay.

CLIVE WRATTEN: Sẽ rất thú vị để xem xu hướng này phát triển thế nào. Về mặt công nghệ, cá nhân hóa giờ đây là từ khóa hàng đầu. Tiếp theo, báo cáo đề cập đến các khu vực du lịch đang phát triển. Có nhắc đến sự thay đổi tại châu Á, vì khu vực này phục hồi chậm hơn sau đại dịch so với phần còn lại của thế giới, nhưng hiện nay đang tăng tốc rõ rệt. Một ví dụ là Thành Đô (Chengdu), nơi lưu lượng hành khách đã tăng 66%, đạt 35,2 triệu lượt từ năm 2016 đến 2023.

ROBERT GOLLEDGE: Điểm nhấn của phần này là "Châu Á sẵn sàng kinh doanh vào năm 2025". Ở Trung Quốc, du lịch nội địa đã hoàn toàn phục hồi, nhưng du lịch quốc tế ra ngoài vẫn còn chậm. Trung Quốc từng là thị trường nguồn du lịch lớn nhất thế giới, ít nhất là trước đại dịch. Và có nhiều thị trường khác ở châu Á cũng đang bùng nổ. Nhật Bản là điểm đến cực kỳ phổ biến vào năm 2025 vì Triển lãm Thế giới (World Expo) được tổ chức tại Osaka năm nay.

Các quốc gia như Thái Lan đang tạo điều kiện thuận lợi để làm ăn. Họ chào đón những "digital nomads" – đặc biệt là những người trẻ làm kinh doanh muốn làm việc từ bất cứ đâu. Thái Lan đã mở rộng miễn thị thực cho 93 quốc gia vào năm 2025. Vì vậy, cơ hội kinh doanh tại châu Á là rất lớn. Ấn Độ cũng là một thị trường tăng trưởng đầy tiềm năng cho du lịch. Trong cùng giai đoạn 2016–2023, lượng khách đi từ Delhi ra nước ngoài đã tăng 31%, vượt hơn 30 triệu lượt.

CLIVE WRATTEN: Cũng có một số xu hướng thú vị tại các thành phố như Miami đang phát triển mạnh mẽ.

ROBERT GOLLEDGE: Phần này của báo cáo nói về những điểm đến được yêu thích lâu dài. Miami là một ví dụ điển hình, nơi tỷ lệ chuyến bay nội địa của Mỹ đến thành phố này đã tăng từ 22,8% lên 32,8% trong giai đoạn 2015–2024. Yếu tố hoài niệm đang thúc đẩy sự quan tâm đến những điểm đến này. Chúng tôi gọi xu hướng này là "New Heydays". Tạp chí Time gọi năm 2024 là năm của sự thay đổi lớn.

Mọi người đang tìm kiếm một liều thuốc giải cho sự thay đổi bằng cách trải nghiệm những khoảng thời gian đơn giản hơn trong quá khứ – như kỳ nghỉ gia đình, tuần trăng mật, hoặc một năm gap year. Có một hiện tượng tâm lý có thể đang tác động – gọi là "rosy retrospection" – khi con người nghĩ rằng mọi thứ trong quá khứ luôn tốt đẹp hơn hiện tại.

CLIVE WRATTEN: Còn một thuật ngữ khác mà tôi chưa từng nghe đến cho đến khi đọc báo cáo – đó là "Khách sạn tiên phong" (Trailblazer Hotels). Anh có thể giải thích thêm?

ROBERT GOLLEDGE: Trailblazer Hotels là những khách sạn đã trở thành điểm đến chính. Với du lịch nghỉ dưỡng, trước giờ người ta thường chọn điểm đến trước rồi mới chọn chỗ ở. Nhưng xu hướng này đảo ngược quy trình đó: người ta chọn điểm đến vì khách sạn nổi bật mà họ muốn ở.

Xu hướng này cũng ảnh hưởng đến du lịch công tác. Trước đây, người ta muốn mọi thứ quen thuộc – phòng khách sạn ở Trung Quốc hay Úc cũng giống nhau. Nhưng thời đó qua rồi. Giờ đây, ngay cả trong những chuyến đi công tác, người ta cũng muốn có trải nghiệm đáng nhớ.

Báo cáo nêu ví dụ khách sạn Reverb Hamburg, khai trương năm 2024, được cải tạo từ một boong-ke thời chiến. Tôi không ngờ boong-ke lại có thể cao đến thế, thậm chí còn có cả vườn trên mái. Sự hấp dẫn từ chỗ ở có cá tính là một trong những lý do khiến khách sạn boutique ngày càng phát triển. Nhưng Reverb lại thuộc tập đoàn Hard Rock.

Các tập đoàn khách sạn lớn cũng bắt đầu tham gia. Tại hồ Como (Italy), Marriott đã cải tạo một biệt thự thế kỷ 19 nằm ngay bên hồ. Hồ Como chỉ cách Milan – trung tâm kinh doanh lớn của Ý – khoảng 1 tiếng rưỡi. Người ta đi công tác, nhưng cũng tự hỏi “có thể làm gì để chuyến đi này trở nên xứng đáng và đáng nhớ?”. Đây là cơ hội lớn cho các nhà làm du lịch lưu trú.

Để tìm hiểu thêm về các xu hướng và tác động đến du lịch công tác, tôi khuyến khích bạn hãy lắng nghe toàn bộ tập podcast từ BTA.”

Nguồn: Robert Golledge - Head of Research and Industry Analyst Relations, Amadeus