Đầu năm nay, Amadeus đã công bố năm xu hướng được dự đoán sẽ định hình ngành du lịch năm 2025. Sau mười tháng, liệu những dự đoán đó có đúng không? Biên tập viên Martin Cowen cùng nhìn lại.

Bài viết blog của tôi đánh giá các xu hướng du lịch năm 2024 từng thu hút rất nhiều bình luận và tranh luận – đúng như mục đích của các dự báo xu hướng. Vậy năm nay, Amadeus đã làm tốt đến mức nào? Theo tôi, kết quả đã cải thiện nhẹ so với năm ngoái – ba điểm “xuất sắc”, một “khá” và một “đạt”.

Xuất sắc #1: Sự trỗi dậy của châu Á

Khác với các xu hướng khác, sự phục hồi của du lịch đến và đi từ châu Á mang tính định lượng rõ rệt. Số liệu năm 2025 cho thấy dự đoán này hoàn toàn chính xác: lượng khách đến Trung Quốc trong ba tháng đầu năm đạt hơn 35 triệu lượt, tăng gần 20%, và con số này dự kiến sẽ còn tăng mạnh sau khi chính phủ Trung Quốc mở rộng chính sách miễn thị thực cho công dân của 74 quốc gia (từ tháng 7).

Ở các khu vực khác trong châu Á, các đại lý du lịch Indonesia kỳ vọng tăng trưởng 30% trong năm 2025 so với năm ngoái.

Về dài hạn, báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) dự đoán đến năm 2030, khách du lịch Ấn Độ và Trung Quốc sẽ chiếm hơn 25% tổng lượng chuyến đi quốc tế. Nhật Bản đặt mục tiêu phát triển thị trường du lịch tàu biển đạt 1 triệu lượt vào năm 2030, trong khi Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới (WTTC) dự đoán du lịch sẽ đóng góp hơn 20% GDP của Philippines cùng năm.

Từ ngắn hạn đến dài hạn, cả du lịch nội địa, inbound và outbound đều đang tăng trưởng mạnh. Điều đáng chú ý là sự trỗi dậy của khu vực châu Á – Thái Bình Dương có thể sẽ làm thay đổi cán cân của ngành du lịch toàn cầu vốn lâu nay do doanh nghiệp và khách du lịch Bắc Mỹ – châu Âu chi phối.

Xuất sắc #2: Kết nối “ngoài đời thật” (Connections IRL)

Liệu việc cùng hát vang với 100.000 người trong một buổi hòa nhạc có được xem là “kết nối thật” không? Hay một chuyến tham quan bảo tàng Reina Sofia riêng tư, hoặc buổi nuôi ong trên mái nhà ở New York với những người cùng sở thích — cái nào mang tính kết nối hơn?

Trong du lịch, kết nối hiện diện ở khắp nơi: các gia đình nhiều thế hệ đi nghỉ cùng nhau, các nhóm bạn thân tổ chức du lịch “con trai đi tour” hay “cô gái cuối tuần”. Hầu hết các chuyến du lịch nhóm đều nhằm mục đích kết nối (và nếu mở rộng ra, du lịch công tác cũng chính là kết nối trực tiếp giữa con người với nhau).

Điều thú vị là Amadeus lại đặt trọng tâm xu hướng này trong bối cảnh của khách du lịch độc thân. Báo cáo chỉ ra rằng việc hẹn hò online đang mất dần sức hút, nhiều người chuyển sang du lịch để “tránh khỏi sự mệt mỏi vì lướt hẹn hò vô nghĩa” và tìm kiếm những người cùng chí hướng. Các nhà cung cấp dịch vụ – từ du thuyền đến khách sạn – cũng bắt đầu linh hoạt hơn với du khách đi một mình, điều chỉnh sản phẩm, giá và thiết kế để khuyến khích sự tương tác.

Dù là kết nối trong một đám đông, trong nhóm nhỏ hay giữa hai cá nhân, việc gặp gỡ, giao tiếp “thật” sẽ vẫn giữ vai trò quan trọng đối với nhiều du khách.

Xuất sắc #3: Trải nghiệm bay được cá nhân hóa

Hơn mười năm trước, khi tôi làm tổng biên tập tạp chí của Hiệp hội Trải nghiệm Hành khách Hàng không (APEX), một chủ đề nóng là tương lai của hệ thống giải trí trên ghế (IFE) trong bối cảnh wifi bắt đầu được lắp đặt trên máy bay.

Giờ đây, câu chuyện đã chuyển sang “cá nhân hóa trải nghiệm bay”. Wifi đã trở nên phổ biến ở các hãng hàng không truyền thống, trong khi những đơn vị đổi mới như Starlink mang lại tốc độ cao qua mạng vệ tinh quỹ đạo thấp. Virgin Atlantic gần đây đã hợp tác với Starlink để cung cấp “kết nối chất lượng streaming từ lúc lên đến khi xuống máy bay”.

Xu hướng này đang phát triển mạnh nhờ công nghệ. Theo báo cáo, một số hãng hàng không còn kết hợp thuật toán để cá nhân hóa hệ thống giải trí, cung cấp nội dung phù hợp với từng hành khách dựa trên sở thích cá nhân.

Ngay cả dịch vụ ăn uống cũng được cá nhân hóa hơn – nhiều hãng cho phép đặt món trước qua ứng dụng. Và ở mức đơn giản nhất, việc chọn ghế gần cửa sổ hay lối đi cũng là một hình thức cá nhân hóa.

Điều này phản ánh niềm đam mê chung của ngành với “cá nhân hóa tại mọi điểm chạm”. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng nếu hãng hàng không có thể gợi ý nội dung theo sở thích, họ cũng có thể dùng dữ liệu đó cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Mức khá: Khách sạn tiên phong

Theo báo cáo, “các khách sạn tiên phong đang trở thành điểm đến du lịch thực thụ” — hay nói cách khác, tương tự khái niệm “khách sạn điểm đến” trước đây.

Điểm mới là nhiều chuỗi khách sạn lớn đang tham gia cuộc chơi, phát triển các cơ sở lưu trú mang đậm bản sắc văn hóa địa phương và có câu chuyện riêng biệt.

Ví dụ: Reverb Hamburg (Hard Rock Hotels) – khách sạn cải tạo từ hầm chiến tranh Đức, hay khách sạn Admiralty Arch ở London (Hilton sẽ khai trương dưới thương hiệu Waldorf Astoria vào năm 2026).

Dù vẫn có nhóm khách sẵn sàng du lịch chỉ để được trải nghiệm một khách sạn đặc biệt, xu hướng này có phần lệch khỏi trào lưu du lịch “trải nghiệm” – nơi điều quan trọng là “mình sẽ làm gì” chứ không chỉ “mình ở đâu”. Có lẽ hướng đi khả thi cho các khách sạn tiên phong là kết hợp lưu trú với hoạt động tương ứng – ví dụ: ở trong boongke thời chiến thì có thể kết hợp tour về lịch sử quân sự hay kiến trúc tái sử dụng.

Đạt: Thời hoàng kim mới

Tôi chỉ cho xu hướng này mức “đạt”, không phải vì nó sai, mà bởi nó phản ánh xu hướng hoài niệm – một thói quen rất “con người”. Chúng ta thường nhìn lại quá khứ qua lăng kính màu hồng và quên rằng “ngày xưa” không hẳn tốt hơn, chỉ là “khác”.

Thực tế, du lịch trong quá khứ không hề tiện lợi: ai thật sự nhớ việc hút thuốc trên máy bay, hay phải mang séc du lịch, hay xem brochure in giấy? Tuy nhiên, có đủ dữ liệu cho thấy thị trường “du lịch hoài cổ” đang hình thành – chủ yếu với Gen Z và Millennials, những người có ký ức du lịch tuổi thơ nhẹ nhàng hơn so với thế hệ trước.

Kết luận

Dự đoán xu hướng toàn cầu cho hàng tỷ du khách luôn là việc khó. Điều làm Amadeus khác biệt là cách họ kết nối các xu hướng với công nghệ.

Xu hướng có thể đến rồi đi, một số trở thành chuẩn mực, số khác biến mất. Với sự đa dạng phong phú của ngành du lịch, luôn có chỗ cho nhiều xu hướng cùng tồn tại. Và khi năm 2026 đang đến gần, hãy chờ xem Báo cáo Xu hướng Du lịch Amadeus 2026 sẽ hé lộ điều gì – dự kiến công bố vào ngày 3 tháng 12 năm 2025.

Nguồn: Martin Cowen - Contributing Editor, Amadeus